شروط الاستخدام

١. التعريفات

• "المنصة" — منصة الامتثال المُدارة لـ ZATCA، وتشمل امتدادها في Business Central والخدمات المُدارة والمراقبة وتحديثات الامتثال.
• "العميل" — المنشأة التي ترخّص المنصة بموجب اتفاقية اشتراك أو ترخيص مع برو ماكس جلف.
• "المستخدم المفوّض" — الشخص الذي يسمح له العميل باستخدام المنصة.
• "الهيئة" — هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية، و"فاتورة" منصتها للفوترة الإلكترونية.

٢. الترخيص ونطاق الاستخدام

مقابل سداد الرسوم المستحقة والالتزام بهذه الشروط، تمنح برو ماكس جلف العميل حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن في استخدام المنصة خلال مدة الاشتراك، لأغراض أعماله الداخلية، وفي عدد الشركات والبيئات المحدد في أمر الشراء.

لا يجوز للعميل إجراء الهندسة العكسية للمنصة أو فك تجميعها أو محاولة استخلاص شفرتها المصدرية إلا في الحدود التي لا يكون فيها هذا القيد نافذاً نظاماً؛ ولا إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو إتاحتها لأي طرف ثالث؛ ولا إزالة إشعارات الملكية أو حجبها؛ ولا استخدامها لبناء منتج منافس.

أما تثبيت برنامج المنصة نفسه واستخدامه — نطاق النشر والاستخدام المسموح والمحظور والتحديثات وإلغاء التثبيت — فتحكمه بالتفصيل اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بنا، وتُطبَّق جنباً إلى جنب مع هذه الشروط.

٣. الاشتراك والرسوم والمدة

تُرخَّص المنصة مقابل رسم ترخيص وإعداد يُدفع لمرة واحدة، إضافةً إلى اشتراك امتثال سنوي، ويُحدَّد السعر بحسب عدد الشركات ونموذج النشر المذكور في أمر الشراء.

تُسدَّد الرسوم مقدماً وغير قابلة للاسترداد إلا حيث توجب هذه الشروط أو النظام خلاف ذلك. ويتجدد الاشتراك السنوي لمدد متتالية مدتها اثنا عشر شهراً ما لم يُشعر أحد الطرفين الآخر كتابةً بعدم التجديد قبل ثلاثين يوماً على الأقل من نهاية المدة السارية. وقد تُراجَع الأسعار عند التجديد بإشعار كتابي.

يؤدي انقضاء اشتراك الامتثال السنوي إلى تعليق الخدمات المُدارة — بما فيها إدارة دورة حياة الشهادات والمراقبة والدعم والتحديثات التنظيمية — مما يعطّل قدرة العميل على الاستمرار في الامتثال.

٤. مسؤوليات العميل

• الاحتفاظ بترخيص وبيئة سارية ومدعومة لـ Microsoft Dynamics 365 Business Central، وتطبيق تحديثات المنصة خلال مدة معقولة من إصدارها.
• تزويدنا ببيانات دقيقة عن البائع والرقم الضريبي والسجل التجاري والأجهزة، وتحديث بيانات الدخول والتفويضات اللازمة للتسجيل لدى بوابة الهيئة.
• التأكد من اكتمال ودقة بيانات الفواتير المُدخلة في Business Central — فالمنصة ترسل ما تتضمنه سجلات العميل.
• ضبط الوصول: إدارة المستخدمين المفوّضين وحماية بيانات الدخول والإبلاغ الفوري عن أي استخدام مشبوه.
• متابعة حالة التصديق والإبلاغ، والتعامل مع التنبيهات التي تصدرها المنصة بشأن حالات الإخفاق أو الرفض.
• الالتزام بجميع الأنظمة السارية في المملكة بشأن الضريبة والفوترة الإلكترونية وحماية البيانات وحفظ السجلات.

٥. مسؤولية الامتثال

صُمّمت المنصة لاستيفاء متطلبات المرحلة الثانية لدى الهيئة في الإصدار والتصديق والإبلاغ، ونحدّثها كلما تغيّرت تلك المتطلبات. ومع ذلك يبقى العميل هو المكلّف نظاماً ويتحمل وحده مسؤولية وضعه الضريبي ودقة البيانات التي يقدّمها وإقراراته لدى الهيئة.

برو ماكس جلف ليست مستشاراً ضريبياً ولا تقدّم استشارات ضريبية أو محاسبية أو قانونية، ولا يُعدّ أي محتوى في المنصة أو وثائقها استشارةً من هذا القبيل، كما أن تقييم الهيئة لامتثال العميل خارج عن سيطرتنا.

٦. الخدمات المُدارة والدعم

خلال سريان الاشتراك نقدّم إدارة دورة حياة الشهادات ومراقبة المنصة وإعادة المحاولة والاستعادة التلقائية لعمليات الإرسال المتعثرة، والدعم الفني عبر القنوات المتفق عليها، والتحديثات التي تُبقي المنصة متوافقة مع متطلبات الهيئة المنشورة.

تُحدَّد ساعات الدعم وأزمنة الاستجابة ومسارات التصعيد في أمر الشراء أو اتفاقية مستوى الخدمة السارية. وفي غياب اتفاقية مستوى خدمة، نبذل جهوداً تجارية معقولة للاستجابة السريعة خلال ساعات العمل.

٧. الإتاحة والاعتماديات

تعتمد المنصة على خدمات خارجة عن سيطرتنا — واجهات فاتورة لدى الهيئة، وخدمة Business Central من مايكروسوفت، والبنية التحتية الخاصة بالعميل، والاتصال بالشبكة. وقد تؤثر أي انقطاعات أو تغييرات أو أعطال في تلك الخدمات على المنصة، ولا نتحمل مسؤوليتها، وإن كنا سنراقب ونعيد المحاولة ونُبقي العميل على اطلاع.

قد نجري أعمال صيانة مخططة، وسنقدّم إشعاراً مسبقاً معقولاً متى كان من المرجّح تأثيرها على الخدمة.

٨. الملكية الفكرية

تحتفظ برو ماكس جلف ومرخّصوها بكامل الحقوق والملكية والمصالح في المنصة، بما في ذلك شفرتها المصدرية وتصميمها ووثائقها وأي تحسينات عليها. وتمنح هذه الشروط حق استخدام لا نقل ملكية.

ويحتفظ العميل بكامل حقوقه في بياناته. ويجوز لنا استخدام ملاحظاته لتحسين المنصة دون التزام أو إسناد.

٩. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر، واستخدامها فقط لتنفيذ هذه الشروط، وحمايتها بعناية لا تقل عمّا يوليه لمعلوماته السرية. ولا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات التي أصبحت علنية دون خطأ من الطرف المتلقي، أو كانت معلومة لديه مشروعاً، أو طوّرها باستقلال، أو وجب الإفصاح عنها نظاماً — على أن يُشعَر الطرف المُفصح عنه متى سُمح بذلك.

١٠. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بالمنصة لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. ويلتزم كل طرف بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية عند تنفيذ التزاماته.

١١. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نضمن أن تؤدي المنصة عملها بما يتوافق جوهرياً مع وثائقها خلال سريان الاشتراك، وأن نقدّم الخدمات المُدارة بمهارة وعناية معقولتين.

وباستثناء ما نُصّ عليه صراحةً، تُقدَّم المنصة "كما هي"، ونخلي مسؤوليتنا من كل ضمان آخر إلى أقصى حد يجيزه النظام، بما في ذلك الضمانات الضمنية للرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وعدم التعدي. ولا نضمن أن يكون التشغيل متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، ولا أن تقبل الهيئة كل عملية إرسال.

١٢. حدود المسؤولية

لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، ولا فوات الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو فقدان البيانات، أياً كان سببها.

وتقتصر مسؤولية برو ماكس جلف الإجمالية الناشئة عن المنصة أو المتعلقة بها على الرسوم التي سددها العميل بموجب أمر الشراء المعني خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب الأنظمة السعودية، بما فيها المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمّد.

ولا نتحمل مسؤولية أي غرامات أو جزاءات أو ربوط تفرضها الهيئة نتيجة عدم دقة بيانات العميل، أو تقاعسه عن التعامل مع التنبيهات، أو إجراء تعديلات غير مدعومة، أو انتهاء الاشتراك.

١٣. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الوصول عند تأخر سداد الرسوم، أو مخالفة الاستخدام لهذه الشروط، أو عند لزوم التعليق لحماية المنصة أو العملاء الآخرين — مع الإشعار كلما أمكن عملياً. ويجوز لأي طرف الإنهاء عند وقوع إخلال جوهري لم يُعالَج خلال ثلاثين يوماً من الإشعار الكتابي.

وعند الإنهاء ينتهي حق العميل في استخدام المنصة، ونقدّم — بناءً على طلب وشروط معقولة — المساعدة في تصدير سجلات الامتثال الموجودة في بيئته. ولا يُعفي الإنهاءُ العميلَ من التزامه بحفظ السجلات بموجب النظام الضريبي في المملكة.

١٤. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات في المنصة أو خدماتنا أو الأنظمة. ويعكس تاريخ التحديث أعلى الصفحة النسخة السارية، وسنُشعر العملاء بالتغييرات الجوهرية. ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد نفاذ التغيير قبولاً به.

١٥. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان بحسن نية إلى تسوية أي نزاع ودياً؛ وإن تعذّر ذلك يكون النزاع خاضعاً للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

١٦. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: